Ubicuidad
Un gran porcentaje de las visitas a un sitio, en especial si es nuevo,
proviene de un buscador. Por lo tanto es importante poder buscar y encontrar
el sitio que nos interesa. Éste es el primer paso. Esto significa responder
a las siguientes preguntas:
- ¿Encontrará mi sitio un buscador? La respuesta es no, si no ha
registrado su sitio o si no posee un enlace desde un sitio claramente
conocido.
- ¿Pongo trabas a los buscadores para entrar a mi sitio? La respuesta
es sí, si usa mapas de imágenes, Flash u otros mecanismos que no
son HTML y que no permiten extraer los enlaces hacia páginas internas.
- ¿Tengo el texto correcto en mi página principal? ¿Puedo encontrar
mi sitio imaginando que palabras usarán mis clientes?
- ¿Queda mi sitio bien ubicado en una búsqueda? Si la respuesta
es no, consiga enlaces desde otros sitios y mejore sus metadatos.
Visibilidad.
No sirve de nada encontrar un sitio si no puedo acceder a él. La visibilidad
depende del desempeño computacional de un sitio y de la calidad del
enlace Internet. Sin embargo, aunque estos componentes sean buenos,
aún pueden haber otros problemas que impiden que su sitio sea visible:
- ¿Es su sitio liviano? Si la página tarda en cargarse para personas
que sólo tienen un modem de 30Kbit/seg ya estamos marginando a muchas
personas que no esperarán los 20 segundos que se necesitan para
descargar 100Kbytes. Cualquier archivo superior a 50Kbs debiera
ser algo opcional, no obligatorio.
- ¿Es su diseño compatible con todos los navegadores o usted supone
que todo el mundo usa Explorer y Windows? Entonces las personas
que usan Linux o Macintosh no visitarán su sitio.
Contenido.
Su sitio debe tener algún interés si la persona ha llegado hasta
aquí. Por lo tanto el contenido debe tener elementos legibles y comprensibles,
y coherencia de la navegación y de la funcionalidad en todas las páginas.
La semántica del contenido debe responder a la pregunta ¿cuál es mi
audiencia objetivo?.
Otro aspecto importante del contenido es la accesibilidad. ¿Es asequible
a todo el mundo? ¿Considera su sitio alternativas para personas con
discapacidades visuales o le da lo mismo?
Estética.
Su diseño debe ser estético pero sin sacrificar los puntos
anteriores. Esto significa cosas obvias como no usar fondos que afecten
la legibilidad o recargar la página con elementos distractivos. El
diseño debe ser elegante y simple, pero también puede ser feo y funcional
como Yahoo.
Fidelidad.
Su sitio ha sido visto, ¿pero volverá esta persona a él? Para eso
debe tener algún contenido o servicio que se necesite en forma periódica,
que sea adictivo en el buen sentido de la palabra y que genere una
comunidad virtual de personas con intereses comunes. Éste es el desafío
más difícil, el de la seducción permanente.
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